Helsenorge.no – nok en statlig lenkesamling
Staten satser høyt med helseportalen Helsenorge.no, som ble lansert i dag. Kanskje for høyt?
Det mangler ikke programerklæringer for portalen i pressemeldingen fra Helse- og omsorgsdepartementet. Mitt førsteinntrykk er at portalen foreløpig ikke lever opp til disse.
Her er noen av programerklæringene fra helse- og omsorgsminister Anne-Grete Strøm-Erichsen:
– Helsetjenesten må i større grad enn i dag involvere brukere og pasienter. Jeg mener at pasienten må settes i stand til å være en aktiv deltaker i spørsmål rundt sin egen helse. Det betyr blant annet at vi må satse sterkt på digitale tjenester.
- Gjennom Helsenorge.no brukes ny teknologi til å gi folk bedre hjelp og bedre helsetjenester.
Ved første øyekast virker portalen overlesset med budskap om hvordan vi bør leve for å få god helse, og mindre som et sted der vi kan orientere oss om rettigheter og være involvert. Så langt jeg kan se, oppfordrer den ikke akkurat til brukerdialog og involvering med sitt avsenderstyrte fokus.
Når man går inn via temaoversikten, kommer man til sider som består av lenker til andre statlige nettsider. Jeg går inn på temaet “Akutt- og førstehjelp”. Der får jeg en bla-bla-tekst om at det er viktig å bidra med hjelp i en akutt situasjon. Jeg finner også noen lenker på siden. Jeg klikker på lenken førstehjelp og kommer til en ny side med lenker: ikke akkurat det jeg trenger i en akuttsituasjon. På en del av temasidene får man også lenker til såkalt fordypningsstoff. Under temaet “Astma, allergi og overfølsomhet” finner man lenker til de fem største medisinske tidsskriftene i verden. Jeg klikker på lenken til The Lancet, og befinner meg på forsiden til dette tidsskriftet. Der forsvant relasjonen til temaet fullstendig. Er dette nyttig for pasienter og pårørende som vil orientere seg om temaet?
De såkalte “news” inneholder blant annet temaartikler om sesongaktuelle temaer. Reisevaksiner er ett. På en måte brukerfokus? Artikkelen inneholder nyttig informasjon og har tre ulike lenkesett knyttet til seg. Det er imidlertid litt vanskelig å forstå hvorfor disse lenkene er delt opp i tre ulike seksjoner, to til høyre og én under teksten.
Selvbetjeningsdelen består i hovedsak av tjenester vi allerede kjenner fra Min side og Norge.no. Men det er kanskje mer hensiktsmessig å finne dem på Helsenorge.no?
- De fleste er interessert i og opptatt av egen helse. Nå får de denne informasjonen samlet på ett nettsted, sier helse- og omsorgsminister Anne-Grete Strøm-Erichsen. Er den egentlig det – når nettstedet i stor grad består av lenker?
Det er mye mulig jeg er for kritisk. For når sant skal sies, så er jo dette bare begynnelsen, som helseministeren presiserer i pressemeldingen.
- Dagens lansering av Helsenorge.no er bare startskuddet, og portalen skal gradvis bygges ut med flere tjenester, sier hun.
Jeg undres på om det i så fall ikke hadde vært bedre å vente til mer var på plass. Enn så lenge blir dette kun nok en statlig lenkesamling for meg.
Vi kommer gjerne tilbake med nye synspunkter og grundige evalueringer av portalen senere. Nå lurer vi på hva som er ditt førsteinntrykk:
- Hva synes du om Helsenorge.no som ble lansert i dag?
- Trenger vi en statlig helseportal?
- Vil du som pasient og borger bruke portalen?
- Vil du som lege benytte portalen?
Enig, portalen burde hatt større brukervennlighet. Hva vil brukerne være opptatt av når de kommer inn på siden? Jeg antar sin egen helse og sine egne rettigheter. Dette burde vært synliggjort bedre, jeg må famle litt for mye for å finne det sopm angår meg. F. eks. min lege, mine resepter, mitt nærmeste sykehus, sykehusvalg etc etc. Jeg finner «Selvbetjening», og det meste finnes der, men ikke tilgjengelig nok. Også litt tynt med informasjon under en del av temaene og litt for mye basert på lenker. Men regner med at Helsedirektoratet vil jobbe kontinuerlig med forbedringer, og da kan det bli riktig bra.
En annen ting er at det allerede er jungel av offentlige websider og -portaler, jeg savner mer struktur. minside.no, altinn.no, norge.no, skatteetaten.no, helsenorge.no m.v….disse må samkjøres mye bedre.
Enig – hvor mange statlige portaler er det egentlig behov for?
Uansett så har Helsedirektoratet lovet på Twitter at de vil lytte til konstruktiv kritikk om helsenorge.no, og lover at mye skal bli bedre.
Ja, samtidig som jeg er glad for at det endelig har blitt noe av den norske helseportalen, er resultatet så langt litt merkelig. Jeg mener man har satset feil – som pasient er ikke det viktigste for meg å ha tilgang til journalen min på nett, jeg vil ha lettilgjengelig og pålitelig informasjon om hva jeg skal gjøre i ulike sykdomsituasjoner.
Hvor skal jeg henvende meg om ett familiemedlem blir akutt syk på en helligdag? Når er det farlig – f.eks med en sterk allergisk reaksjon, og når kan jeg vente til neste tilgjengelige legetime?
Informasjonen burde vært sortert etter symptomer – med enkle og gjenkjennelige beskrivelser, ikke etter diagnoser. Når jeg først har fått en diagnose så er jo all verdens informasjon tilgjengelig, det er ikke da jeg sitter på nettet og leser generelle oversiktsartikler.
Som pasientaktivist og blogger er jeg positiv til utviklingen generelt – med de siste satsingene fre Helse- og Omsorgsdepartementet så begynner vi virkelig å merke at helsevesenet beveger seg i retning av mer brukersentrerte og tilgjengelige tjenester. Men sjekk den svenske helseportalen 1177.se og hva den tilbyr så forstår man at vi har stort utviklingspotensiale!
Har blogget mer om helseportalen her:
http://diagnostisert.no/2011/06/15/hurra-for-helsenorge/
Synes du har et veldig godt poeng i at når man først har fått en diagnose, så åpner mulighetene til å finne informasjon seg.
Jeg forstår at portalen aldri kan bli en «spør legen-side», men om pasienter/pårørende er målgruppen, bør den gjøre mer enn å lenke til allerede eksisteren informasjon beregnet på helsepersonell.
Det blir spennende å følge med videre!
Jeg la inn denne kommentaren på diagnostisert.no:
Jeg er glad de har kommet i gang med noe, men er skuffet over artiklene om forskjellige sykdommer (som er det eneste jeg har lest så langt). Budskapet i fibromyalgiartiklene synes å være at “det er egentlig ikke noe galt med deg, bare lev som vanlig”. De er skrevet i en nedlatende tone, som om pasient/leser er 4 år og kunnskapsløs. Et provoserende eksempel (for meg personlig): “Det er viktig at tilstanden ikke blir en stor del av deg, du er mye mer enn smertene!” Når smertene er så sterke at de rett og slett er funksjonshemmende er de for meg og min familie en reell og stor del av hverdagen. Det er ikke noe man bare kan tenke bort. Jeg HAR prøvd.
Artiklene om spiseforstyrrelser er kort og godt mangelfulle. Dessuten savner jeg sterkt noen kildehenvisninger/lenking til aktuell forskning på de forskjellige sykdommene/tilstandene som er omtalt, for eksempel når de skriver “Forskningsstudier viser at kognitiv terapi har effekt.” i fibromyalgiartiklene.
Jeg skal kikke mer på hele portalen i dag, med mindre personlig fokus, siden jeg var for dårlig til å få et skikkelig inntrykk av helheten i går.
Takk for at du deler synspunktene din her også! Jeg er helt enig med deg i at det bør være mulig å finne studier som omtales enten via en lenke eller en referanse.
[...] Andre om helsenorge.no Diagnostisert Tidsskriftet [...]
Tenkte eg skulle sjå på portalen etter dette blogginnlegget. Men der står det
Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error ’80004005′
[Microsoft][ODBC Driver Manager] Data source name not found and no default driver specified
og intenting virker.
Jaja
Et godt innlegg, Siv! Jeg er ellers også helt enig i det som kommer frem i kommentarfeltet her. Selv om hensikten med en statlig helseportal er god, virker det for meg at lanseringen har vært forholdsvis prematur og innholdet virker sådan meget mangelfult.
Jeg kommer fortsatt til å tipse mine pasienter om http://www.nhi.no og http://www.helsenett.no (som også har velfungerende diskusjonsforum), og ser ikke helt hva helsenorge.no bidrar med i en hverdag med stadig økende informasjonsflyt.
…beklager, jeg mente selvsagt Stine og ikke Siv…!
[...] jeg skrev om lansering av helsenorge.no i Tidsskriftets blogg i sommer, kritiserte jeg portalen for ikke å ta inn over seg denne virkeligheten. “Ved første øyekast [...]